Luxus – ein für alle zugängliches neues Urlaubserlebnis!

Luxusreisen, die früher den oberen Klassen und ausgewählten Reisenden vorbehalten waren, sind in den letzten Jahren populärer geworden, indem sich das Spektrum der Gäste in den 5-Sterne-Hotels vergrößert hat. Es gibt immer mehr Gäste, die sich etwas Besonderes leisten möchten und einmal im Jahr eine exklusive Reise machen.

Man muss aber immer noch zwischen demokratischerem Luxus (auch wenn es noch so eigenartig klingen mag) und exklusivem Luxus unterscheiden. Der Letztgenannte ist für Reisende, deren Bankkonten so vielen Stellen haben, dass einem Normalsterblichen schon schwindlig wird. Wir unterscheiden zwischen diesen beiden Luxusklassen, weil die Gesellschaft dieses traditionellere Luxuskonzept in etwas verwandelt hat, das nur für einige wenige zugänglich ist.

Es mag zwar in den aktuellen Krisenzeiten erstaunlich klingen, aber die Menschen reduzieren lieber Kosten, indem sie weniger Zeit und zu näheren, praktischeren und sicheren Reisezielen reisen und dabei in hochwertige Hotels investieren, in denen ihnen neue Erlebnisse mit einem hohen Mehrwert geboten werden. Dadurch geht eine gewisse Kundentreue verloren, die immer eng mit der Luxusbranche verbunden war – da hier individueller und direkter Kontakt herrscht und die Exzellenz gegenüber dem Anwender sich daran zeigt, dass er Jahr für Jahr dorthin zurückkehrt, wo man ihn kennt und wo er so besonders gut bedient wird.

 IBEROSTAR Grand Hotel Portals Nous

IBEROSTAR Grand Hotel Portals Nous

Die exklusive Betreuung ist zwar erhalten geblieben, aber von den zahlreichen Gästen der Mittelklasse, die sich für einen Luxusurlaub oder –abstecher entscheiden, können nur wenige jedes Jahr zurückkehren. Somit geht zwar Kundentreue verloren, aber der Marktanteil vergrößert sich.

Die großen Hotelketten mit mehr Investitionskapazität haben diese Veränderung bei den Reisen festgestellt und setzen eindeutig auf dieses Konzept, indem sie die 4-Sterne-Hotels günstiger machen und die Preise der Luxushotels auf fast unerschwingliche Höhen anheben. Ein Beispiel dafür ist z. B. das neue Hotel auf Mallorca, das IBEROSTAR Hotels and Resorts eingeweiht hat. Hier herrschen Autorendesign, Gourmetessen und bevorzugte Lage vor, sodass eine perfekte Kombination für die Reisenden entsteht, die wahren Luxus über 5 Sterne hinaus suchen.

Weitere Beispiele für diesen Trendwechsel sind die 4- und 5-Sterne-Hotels von Vincci, unter denen insbesondere die großen Golf- und Wellnessresorts wie auch die kleinen und auserwählten Boutique-Hotels hervorzuheben sind, die in den größten spanischen Städten liegen:

 

Die 4-Sterne-Hotels in Madrid, Barcelona, Sevilla und Valencia sind ein Fall, auf den man besonders eingehen muss: Diese urbanen Hotels wetteifern mit ihrem Angebot an Erlebnissen und Räumlichkeiten mit einem hohen Mehrwert – was so weit geht, dass einige 5-Sterne-Hotels auf Mallorca und in anderen Strandgebieten nicht mehr mithalten können. Der Wettbewerb in einer Stadt ist ein anderer als für ein Hotel, das an einem paradiesischen Stand liegt.

Das urbane Konzept hat immer seine Grenzen gehabt: Alle Hotels wetteifern um die Lage (mehr oder weniger im Zentrum, mehr oder weniger in der Nähe der Sehenswürdigkeiten), alle haben wenig Platz in ihren Einrichtungen (die Lage im Zentrum hindert am Wachstum) und die Serviceleistungen (Parkplatz, Aussicht…) sind aufgrund der Lage begrenzt. Aus diesem Grund geht es bei ihrem Wettkampf um Mehrwerte, die für sie machbar sind und die immer stärker geschätzt werden: Innenarchitektur, Bereiche im Hotel mit ad hoc Erlebnissen, Freizeitangebote, Ermäßigungen durch die Zusammenarbeit mit Museen, Kunstgalerien, berühmten Restaurants oder exklusiven Läden…

Das Ziel lautet, den Gast über das Reiseziel und die Lage des Hotels hinaus mit sehr klar differenzierten Werten, Verbesserungen bei der Gästebetreuung, Modernität und neuartiger Technologie in Verbindung mit Relax und Entspannung zu überzeugen.

Innerhalb dieser sehr umworbenen Kategorie kann man so originelle Hotels wie das Petit Palace Barcelona Museum Hotel und Businesshotels wie Catalonia Ramblas oder Catalonia Barcelona Plaza  finden, die von allem etwas bieten: Freizeit, Entspannung, Arbeit und Events.